قوانین و مقررات
شرایط استفاده از خدمات تامتاک ایران
به تامتاک ایران خوش آمدید.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر مقررات ایران تدوین شدهاند و با هدف ایجاد تجربهای امن، شفاف و مطمئن برای تمامی کاربران ارائه میشوند.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو اولیه کالا است و پس از بررسی موجودی، تأیید پرداخت و نهایی شدن فرآیند پردازش، سفارش وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
در شرایط خیلی خاص مانند پایان موجودی، بروز خطای سیستمی، تغییرات ناگهانی قیمت یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، تامتاک ایران این حق را دارد که سفارش را لغو کند. در چنین شرایطی، مبلغ پرداختشده در کوتاهترین زمان ممکن به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
قیمت محصولات
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهروز بوده و به شما عزیزان نمایش داده میشود .
با وجود تلاش برای جلوگیری از هرگونه خطا، در صورت بروز اشتباه در قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال سفارش، موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و نسبت به اصلاح یا لغو سفارش اقدام کند.
پرداخت سفارش
پرداخت سفارش تنها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و امن انجام میشود.
ثبت موفق پرداخت به منزله تأیید نهایی سفارش بوده و اطلاعات آن از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال خواهد شد.
ارسال و تحویل کالا
تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی، در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
زمان تقریبی تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل بر عهده تامتاک ایران بوده و سفارشها با بستهبندی ایمن ارسال میشوند.
بررسی کالا هنگام تحویل
خواهشمند است هنگام دریافت سفارش، سلامت بستهبندی و کالا را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل یا مغایرت با سفارش ثبتشده، موضوع را در اولین فرصت به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد.
در صورت وجود ایراد فنی، آسیبدیدگی، مغایرت کالا با سفارش یا سایر موارد مشمول قوانین بازگشت، امکان ثبت درخواست مرجوعی مطابق قوانین فروشگاه وجود دارد.
برای بررسی درخواست، رعایت موارد زیر الزامی است:
کالا در وضعیت اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد.
بستهبندی اصلی، لوازم جانبی و متعلقات محصول حفظ شده باشد.
درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
فاکتور یا اطلاعات سفارش جهت بررسی ارائه شود.
پس از تأیید کارشناسان، فرآیند تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات عرضهشده در تامتاک ایران اصل بوده و با تضمین اصالت کالا عرضه میشوند.
هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و ایجاد تجربهای مطمئن برای مشتریان است.
مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را وارد کنند.
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
جزئیات کامل نحوه جمعآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه «حریم خصوصی» ارائه شده است.